Informamos que não efetuamos vendas no atacado através do site. Caso deseje informações sobre este assunto, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Apesar dos controles e frequentes auditorias feitas em nossos estoques, algumas vezes algum item pode não ser localizado em nosso depósito, e neste caso ficamos impossibilitados de atender o seu pedido, mesmo após a confirmação. Caso isso ocorra, você será informado por e-mail e poderá optar pela devolução/estorno do valor pago, pela escolha de outro item de mesmo valor ou ainda por deixar o valor como bônus para uma próxima compra.

O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida. As opções de entrega são:

a. Entrega Expressa - O prazo para receber a encomenda é de 5 a 11 dias úteis.

b. Entrega Normal - O prazo de entrega varia de 08 a 30 dias úteis.

Seu pedido será liberado para faturamento após confirmação de dados pela Lar e Lazer, e assim que recebermos a aprovação do cartão de crédito ou a confirmação de pagamento do banco.

O prazo para a entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento.

Para facilitar, você será informado por e-mail de cada etapa do seu pedido e assim que ele for enviado você também receberá um aviso. Você ainda pode acompanhar o andamento através do link Meus Pedidos.

Nota: O serviço de PAC pelos Correios, não terá mais prazo de entrega garantido, o prazo passará a ser estimado, ou seja, os prazos mencionados no site são apenas para estimar um período de entrega, podendo ser entregue antes ou depois. Observe na tela final de conclusão do seu pedido. Se for entrega PAC (Correios) informaremos lá o prazo estimado. Caso não seja PAC (Correios) informaremos prazo de entrega.

Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais.

O serviço de entregas é realizado pelos Correios ou por Transportadora contratada pela Lar e Lazer.

Não é possível agendar data e horário para entrega e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.

Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo.

Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.

Por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.

O frete será calculado de acordo com o local e a modalidade de entrega escolhida, e o cálculo será feito no fechamento do seu pedido, após a sua escolha da modalidade.

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais da cliente, tais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

A Lar e Lazer oferece várias formas de pagamento. Escolha a melhor para você:

Pagamento com Cartão de crédito:

Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Dinners Club, Elo e Hipercard para compras de qualquer valor*.

*Exceto valores acima de R$5.000,00, que precisam de contato com a nossa Central de Atendimento para aprovação, conforme item 4 de nossa Política de Vendas.

O pagamento da sua compra pode ser parcelado de acordo com o valor e condições indicadas no produto ofertado.

Não aceitamos cartões emitidos no exterior.

Localização do Código de segurança:

1. O código de segurança dos cartões Visa, Mastercard, Dinners Club, Elo e Hipercard está localizado no verso do cartão de crédito e corresponde aos três últimos dígitos;

2. Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito, você receberá um e-mail sugerindo a troca da forma de pagamento ou a troca por outro cartão de crédito. Informamos que mesmo após a aprovação da compra por sua Operadora de cartão de crédito, poderemos, para sua segurança, solicitar a confirmação de dados adicionais por e-mail ou telefone. Por isso é muito importante que você forneça os dados corretos no seu cadastro;

3. Visando a segurança das compras realizadas em nosso site com Cartões de Crédito, a Lar e Lazer possui um convênio com uma empresa especializada para validar alguns dados informados em seu cadastro. Por essa razão solicitamos que verifique os dados informados no momento da compra;

4. Lembramos ainda que o pedido pode ser cancelado caso não possamos nos certificar das informações do cadastro. Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do uso de cartão de crédito na Internet, garantindo aos portadores de cartões de crédito e clientes da Lar e Lazer total segurança em nosso site.

Pagamento com Boleto Bancário:

Válido somente para compras à vista.

Ao concluir o seu pedido, caso opte por esta forma de pagamento, o sistema irá gerar um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer agência bancária, lotérica ou pela Internet Bank. A data de vencimento do boleto será sempre de 2 (dois) dias úteis após o fechamento do pedido. Após esta data, o documento perde a validade. Se não for realizado o pagamento até a data do vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.

Importante: A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 1 (um) dia útil após o pagamento. Você será informado por e-mail quando identificarmos o valor do crédito na conta da Lar e Lazer.

Observação: O pagamento é processado pela empresa DBR Comércio de Artigos e Vestuários S/A e a empresa Loghaus Comércio de Artigos do Vestuário Ltda. é a responsável pelos produtos. Nós da empresa DBR nos responsabilizamos totalmente pela transação financeira. O comprador pode sempre entrar em contato conosco pois iremos mediar e dedicar nossos esforços para resolver qualquer problema.

A Lar e Lazer temos uma grande preocupação com a segurança dos seus dados. Nosso compromisso é assegurar a privacidade de cada cliente. O sigilo das suas informações é muito importante. Desta forma, utilizamos neste site o Certificado de Segurança da empresa internacional GoDaddy.

O processo de segurança para a transferência de suas informações consiste na criptografia de seus dados. Eles são transmitidos e só podem ser decodificados no servidor de Internet da Lar e Lazer. Isto garante a segurança na transmissão dos dados durante o processo de compra. O cadeado fechado (que aparece no rodapé da página enquanto você faz o pedido) é o símbolo desta tecnologia de criptografia. Ao clicar nesta figura, você poderá verificar a validade do Certificado de Segurança da Lar e Lazer.
Para a identificação dos nossos clientes Lar e Lazer, são utilizados o código de cliente Lar e Lazer (obtido na primeira compra) em conjunto com o e-mail ou CPF. O cadastro só será preenchido na primeira compra. Nas próximas compras, basta informar seu código e seu e-mail ou CPF. Por isso, é muito importante que você não forneça seus dados a ninguém.

Faça seu pedido tranquilamente. Nós da Lar e Lazer garantimos sua privacidade.

Política de Privacidade

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Adquiri o meu produto, mas não estou satisfeito e desejo trocá-lo? O que devo fazer?
A Lar e Lazer quer que você sinta-se tranquilo em comprar conosco e para isto criou uma Política de Trocas para atendê-lo caso algo não fique dentro do esperado.
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, em um prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, acesse:

1. Faça o login com seu e-mail ou CPF, e sua senha;

2. Na página seguinte clique em "Troca & Devolução", localizado a esquerda da página;

3. Na próxima página, selecione o pedido e os produtos que deseja devolver;

4. Indique a forma de devolução que você deseja (Crédito, Estorno, Troca ou Depósito) e solicite o seu código de autorização de postagem;

5. Você receberá a autorização de postagem por e-mail em até 48 horas.

Importante
- As trocas dos produtos poderão ser solicitadas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca,
o mesmo poderá devolver e caberá somente a indenização;

- Você deverá levar seus produtos embalados até os correios. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar o envelope que recebeu seu pedido, ou enviar em uma caixa.

- Imprima e preencha os dados faltantes na Declaração de Conteúdo que enviamos para seu e-mail. Coloque a mesma em um saco plástico e fixe com fita adesiva do lado de fora da embalagem da devolução que você levará aos correios.
Você não conseguirá devolver sem ela.

- O prazo para a mercadoria chegar na empresa pode levar até 20 dias, após a postagem nos correios.

- É muito importante você informar na página de troca exatamente o que irá devolver. Não indenizaremos itens não descriminados no formulário on line ou no contato com o SAC.

Trocas de Produtos com Defeito
- Caso o produto apresente algum defeito, não percebido no momento do recebimento, você poderá entrar em contato com a empresa através da Central de Atendimento no prazo de até 90 dias após o recebimento e solicitar a devolução.
- A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s). Esta análise será feita pelo Fornecedor do produto, e que pode levar até 30 dias para obtermos um Laudo autorizando a devolução.

Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Lavagem inadequada do produto.

A Lar e Lazer respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução conforme
regulamentado em seu artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua
assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e
serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Código de Defesa do Consumidor